Парфумерно-косметичні вироби належної якості не підлягають поверненню та обміну відповідно до Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р. Тому, будь ласка, уважно перевіряйте замовлення перед оформленням.

Коли можна повернути або обміняти товар

  • Виробничий дефект або пошкодження: товар надійшов пошкодженим, із браком або не відповідає опису.
  • Неправильне замовлення: ми надіслали інший товар або не той артикул.
  • Закінчений термін придатності на момент отримання.

Як оформити звернення

  1. Перевірте посилку під час отримання у відділенні перевізника. Якщо є пошкодження, складіть акт у присутності працівника.
  2. Напишіть нам протягом 14 днів з моменту отримання в Telegram. Вкажіть номер замовлення та додайте фото товару й упаковки.
  3. Ми розглянемо звернення та запропонуємо обмін на такий самий товар або повернення коштів.

Вартість пересилки у разі нашої помилки або браку ми беремо на себе. Повернення коштів здійснюється на рахунок покупця.

Товар має бути без слідів використання, в оригінальній упаковці.